Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту...
«нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.
Автор: БОРИС ШПИРТ
Издательство: Альпина Паблишер
Серия: отдельное издание
Возрастные ограничения: 0+
Год издания: 2023
ISBN: 9785961467918
Кол-во страниц: 228
Размер: 60x90/16 мм
Тип обложки: Твердый переплет
Вес: 380 г
Способы доставки
Выбери подходящий способ доставки
Забрать самому из магазина
0.00 £
Доставка курьером
Бестселлеры
Издательство “Альпина Паблишер” рекомендует
Счастливый союз. Семь навыков высокоэффективных пар
